Повышение комплектности: факторы успеха в 2024 году

Одним из ключевых вызовов 2023 года для отечественной розницы, логистики, e-com и food-tech стала острая нехватка линейного персонала. Продавцы-кассиры, работники торгового зала, курьеры, грузчики, сборщики интернет-заказов и другие профессии массового сегмента стали центром внимания не только специалистов по подбору, но и вышли на повестку собраний топ-менеджмента. Какими способами и инструментами привлечь сотрудников и повысить фактическую укомплектованность, от которой зависит выручка бизнеса – сегодня разбираемся вместе с основателем и генеральным директором компании «Моя Смена» Николаем Гальяновым.

«Оценивая привлекательность предложения о работе в ритейле, принято выделять три ключевых фактора: зарплата, график, и расположение магазина. Так как сотрудников сейчас не хватает практически везде, найти работу рядом с домом не проблема – в любом магазине соискателю будут рады. Предложить по-настоящему удобный график - более сложная задача, но с распространением в современной торговле Workforce management систем, таких как, к примеру Verme, способных рассчитать оптимальное штатное расписание для каждой торговой точки и гибко управлять сменами каждого сотрудника – понятие «индивидуальный график» из маркетингового хода превратилось в повседневную реальность.

Вопрос с размером оплаты труда остаётся самым чувствительным и сложным. Нехватка стимулирует конкуренцию, а конкуренция ведёт к росту цен. Например, только за сентябрь-октябрь 2023 года ставки грузчиков в магазинах выросли на 20%, стоимость смены на распределительных центрах и в логистических хабах доходит до 9000 рублей за 12 часов, а из-за оттока мигрантов средняя цена на аутсорс за год поднялась в среднем на 30%. При этом если разбираться более подробно – нужно обратить внимание на сезонность и локацию.

«Моя Смена» работает как Uber линейного персонала более чем в 400 городах России, в каждом Федеральном округе на нашей платформе ежедневно размещается более пяти тысяч предложений о подработке в рознице и логистике. Чтобы привлечь исполнителей на эти контракты, наша команда регулярно исследует рынок, конкурентное окружение и совместно с партнёрами определяет наиболее эффективные ставки, которые с одной стороны позволят привлечь людей, с другой будут эффективными для бизнеса.

Но не всё можно решить уровнем оплаты «за час». Более сложные профессии, такие как повар, кассир или сборщик интернет-заказов, задача которого не просто сформировать набор товаров, но сделать это без ошибок и главное – максимально быстро, имеют более высокий порог вхождения для потенциального исполнителя – не важно штатного или привлечённого на короткий контракт. Анализируя конверсию по каждому типу предложений на разных этапах воронки привлечения, отдел аналитики «Моей Смены» формирует рекомендации, не касающиеся размера вознаграждения. Учебные смены с наставником или постепенный ввод в целевой функционал через более простые задачи, выполняя которые исполнитель избавляется от ложных представлений об уровне сложности работы, помогают расширить воронку и закрыть позиции не перегревая рынок ценой.

Подключая к платформе нового клиента – будь то сеть магазинов, распределительный центр или сервис курьерской доставки – наша команда обеспечивает максимальный отклик исполнителей на заявки. Количество самозанятых в России увеличивается каждый месяц, интерес населения к подработке по Uber-модели растёт, а условия для штатных сотрудников становятся привлекательнее за счёт гибких графиков, биржи внутренних подработок и других инструментов.

Ключ к максимально эффективному достижению целей по укомплектованности – качественная и своевременная аналитика, позволяющая оперативно принять решение об изменении оффера или стратегии закрытия недостающих позиций.

Именно по этой причине клиенты группы компаний «Verme – Моя Смена» регулярно получают отчёт по динамике ставок штатного персонала, самозанятых и аутсорса для различных типов торговых точек.

Получить актуальную версию отчёта можно у вашего персонального менеджера Verme или Моя Смена. Если вашей компании ещё нет в числе наших партнёров, заполните краткий бриф по ссылке с пометкой «отчет по ставкам».