С 27 по 30 мая в Центре Международной Торговли состоялась Неделя Российского Ритейла - 10-я юбилейная международная выставка, организованная при поддержке Министерства промышленности и торговли

В рамках открытия прошла сессия "Управление и оптимизация расходов", на которой директор консалтинга Verme Дмитрий Филимонов совместно с Рустамом Мустаевым Операционным Директором розничной сети МТС презентовали доклад "Розничный бизнес и ИТ решения - совместная работа в эпоху постоянных перемен". Они рассказали о предпосылках, процессе и результатах совместной работы, а также обсудили изменяющиеся цели WFM-системы - от оптимизации расходов до увеличения продаж.

«Кейс розничной сети МТС особенно интересен именно динамикой и откликом WFM системы на меняющиеся цели бизнеса нашего клиента. Когда мы начинали совместную работу, ключевой задачей было научиться гибко управлять расходами и ресурсами персонала в пост-covid. Мы фокусировались на бережливом распределении часов и экономии постоянной части фонда оплаты труда. В 2024 году ключевая задача Verme в МТС – обеспечение достаточного количества персонала в момент пика трафика для выполнения целей по сервису, конверсии и продажам» – комментирует директор консалтинга Дмитрий Филимонов

«Партнёрство с Верме – один из элементов глобальной стратегии бизнеса, направленной на обеспечение лучшего сервиса для покупателей в розничной сети МТС. С помощью системы мы достаточно точно прогнозируем трафик и контролируем оптимальное количество консультантов в каждый момент времени, в каждом магазине сети, что уже принесло нам +4% конверсии» – дополняет Рустам Мустаев, операционный директор розничной сети МТС.

«Неделя российского ритейла» объединяет экспертов отрасли: представителей органов власти, топ-менеджмент федеральных и региональных розничных сетей, производителей и поставщиков продукции и оборудования, представителей FMCG, логистические компании, складских девелоперов, а также отраслевые объединения ритейлеров, аналитиков и экспертов в сфере ритейла и представителей ведущих СМИ.